Güvenlik Politikası
Şirketimizin
Güvenlik Politikası gereği; Müşterilerimizin güvenli bir şekilde,
rahatça alışveriş yapabilmelerini sağlamak için en gelişmiş güvenlik
sistemlerini kullanmaktadır. Sistemimizdeki 128 bit SSL sayesinde kredi
kartı bilgileriniz üçüncü şahısların gözünden ve müdahalesinden
korunmaktadır.
Sipariş işlemlerinin bütün aşamasında tüm bilgi
alışverişi SSL güvencesi altındadır ve tüm veri akışı şifreli olarak
yapılmaktadır. Bu, pratik olarak kırılması mümkün olmayan bir
şifrelemedir. SSL güvenlik protokolü sayesinde sitemize verdiğiniz kredi
kartı bilgileriniz şifrelenerek bankaya gönderilir ve bu işlem
sırasında bu bilgilere bizlerin dahi ulaşabilmesi mümkün değildir.
agahkitap.com hiçbir müşterisinin kredi kartı bilgilerini sisteminde saklamamaktadır. Bu sebepten dolayı kendi kredi kartı güvenliğiniz için, her sipariş oluşturma aşamasında kart bilgilerinizi tekrar girmeniz gerekmektedir.
Garanti Şartları
Sitemizden
satılan tüm ürünler üretici / ithalatçı firmaların garantisi altındadır.
Satın alınan ürünü tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar
satılabilirliğini bozmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük
süre içinde neden göstererek iade edebilirsiniz. Ancak ürünü teslim
ederken ürünün faturası, iade formu, ürünün kutusu, ambalajı, varsa
aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslimi
gerekmektedir.
Bu kurallardan herhangi birinin eksik olması durumunda
ürün iadesi kabul edilmez. Ürünün, iade şartlarına uygun şekilde iade
edilmesi halinde ürün tutarı iade edilir. Yapılan iadenin hesabınıza
yansıması ise çalıştığınız bankaya göre 1-3 hafta sürmektedir. Havale
ile yapılan ödemeler ise en geç bir hafta içinde hesaba yansımaktadır.
İade Şartları
Dikkat: Siparişinizle ilgili her tür iletişiminizde mutlaka sipariş numaranızı bildiriniz. Satılan ürünler aşağıdaki şartlar haricinde iade alınmaz.
1. Satılan ürünün (*) hatalı olması durumunda,
2. Kargo şirketinden (**) doğacak taşıma sırasında gönderinin zarar görmesi ve bu zararın tespit edilerek ürünün alıcı tarafından teslim alınmaması durumunda zarar tarafımızdan telafi edilir.
(*) Ürünlerle ilgili sorunlardaki (Teslimat sırasında fark edilmesi mümkün olmayan sorunlar bu kapsama girer) talebinizin kabulü için;
a) Fatura adınıza kesilmişse ve vergi mükellefi değilseniz, tarafınıza kesilen fatura ve irsaliyemiz; eğer vergi mükellefiyseniz ya da sipariş faturanızı şirketinize kestirmişseniz, iade edeceğiniz ürün(ler)le ilgili fatura ve irsaliyeniz ürünlerle birlikte gönderilmelidir.
b) İade işlemi teslim tarihini takip eden iki gün içinde başlatılmış olmalıdır.
c) İade edilen ürünler teslimatta kullanılan firma ile geri gönderilmelidir.
d) İade gerekçesi değerlendiriidikten sonra yukarıda sıralanan koşullara uygun olması durumunda sorunlu ürünler yenileriyle değiştirilecektir. Böyle bir durumda iade ve yeniden gönderme aşamalarının tüm masrafları tarafımıza aittir. Ürünün iadesinin yukarıdaki koşullara uygun bulunmaması durumunda ise iade talebi sürecindeki tüm masraflar bizzat müşteri tarafından karşılanır.
(**) Teslimatçı firmadan kaynaklanan sorunlarda; zarar görmüş paketler teslim alınmayarak teslimatçı firmaya tutanak tutturulmalıdır. Eğer teslimatçı firma yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, orada paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır. Ancak paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda bize bildirilmelidir. En kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesi tarafımızdan sağlanacaktır.
Teslimat Şartları
Sipariş verdiğiniz ürünler, onay tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde tedarik edilip kargoya verilecektir.
Tüketici Hakları
Alışveriş yapmak için sitemize üye olmanız şart değildir. Sitemize üyelik ücretli değildir.
Firmamız,4822 sayılı kanun ile değişik, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkındaki kanun hükümlerine uygun hareket edeceğini peşinen kabul ve taahüüt eder.
Sipariş İptali
Siparişinizin iptali için 0212 631 46 65 numaralı telefondan müşteri temsilcinizle görüşebilir, iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İptal işlemi sonucunda ücret iadesi iptal talebini takiben 7 (yedi) işgünü içerisinde gerçekleştirilecektir.